PROMETAL SARL accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique, simplement, quelles données nous collectons sur le site www.prometal34.fr, pourquoi, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Qui est responsable du traitement ?

PROMETAL SARL, 1 Chemin des Joncasses, 34110 Vic-la-Gardiole, SIREN 817 697 147, représentée par son gérant, Monsieur Simao Manuel Rocha Fernandes. Pour toute question relative à vos données : prometal34@gmail.com ou 06 64 20 85 18.

2. Quelles données collectons-nous ?

Quand	Données
Formulaire de contact ou de devis	nom, téléphone, adresse e-mail, commune du chantier, description de votre projet, pièces jointes éventuelles (photos, plans)
Discussion en ligne (Live Chat)	contenu de la conversation, nom et e-mail si vous les indiquez
Appel téléphonique ou e-mail	coordonnées et éléments nécessaires au chiffrage de votre demande
Espace client (Mon compte)	identifiants de connexion, devis, commandes et factures vous concernant
Navigation	cookies techniques et statistiques de visite (voir point 7)

Nous ne collectons aucune donnée sensible et nous ne revendons jamais vos données.

3. Pourquoi ?

• Répondre à votre demande et établir un devis : c’est la base légale des mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Exécuter le contrat : organiser la visite, la fabrication, la pose, la facturation et le service après-vente.
• Tenir notre comptabilité et respecter nos obligations légales (factures, garantie décennale).
• Vous recontacter au sujet d’un projet en cours ou d’un ouvrage réalisé : c’est notre intérêt légitime d’artisan à suivre ses chantiers. Nous n’envoyons pas de lettre d’information.

4. Qui a accès à vos données ?

L’équipe de PROMETAL (deux personnes) et, pour les besoins techniques uniquement :

• Odoo S.A. (Belgique), qui héberge le site, l’outil de gestion et l’espace client, sur des serveurs situés dans l’Union européenne ;
• notre expert-comptable et, le cas échéant, notre assureur, pour les documents qui les concernent.

Vos données ne sont pas transférées hors de l’Union européenne.

5. Combien de temps ?

Demande sans suite	3 ans après notre dernier échange
Devis, commandes, factures	10 ans (obligation comptable)
Ouvrage posé	10 ans, durée de la garantie décennale
Conversation en ligne	1 an
Cookies	13 mois au maximum

6. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, vous opposer à leur utilisation ou demander leur portabilité. Il suffit d’écrire à prometal34@gmail.com ou par courrier à l’adresse de l’atelier. Nous répondons sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

7. Cookies

Le site dépose des cookies techniques, indispensables à son fonctionnement (session, panier, connexion à l’espace client, discussion en ligne), et des cookies de mesure d’audience qui nous aident à comprendre quelles pages sont consultées. Le bandeau affiché lors de votre première visite vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non indispensables ; vous pouvez changer d’avis à tout moment depuis les réglages de votre navigateur.

8. Sécurité

Le site est servi en HTTPS. L’accès à l’outil de gestion est protégé par mot de passe et réservé à l’équipe. Les sauvegardes sont assurées par l’hébergeur.

9. Mise à jour

Cette politique peut évoluer avec le site ou la réglementation. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.

Dernière mise à jour : septembre 2026. Voir aussi les mentions légales et les conditions générales de vente.